Sau cum unii uita ca multe lucruri ce merg pe dos in Romania se limiteaza la granitele ei.
Am purtat pe IRC acum cateva zile o discutie destul de lunga cu cineva, cam degeaba si fara concluzie apropos de acest post, cel despre rebate-uri si produse pe gratis. Inevitabil la sfarsit s-a ajuns la vesnicul argument SUA nu e perfecta, cum si in ce circumstante suge, jos republicanii, ma rog, trecem peste astea. Incep prin a spune ca am toata stima si respectul pentru interlocutor, nu spun nimic rau la adresa lui si nici neaparat la adresa tuturor romanilor, dar unde se greseste adresez ca atare. Nu ca as fi genul care nu stie sa o lase balta, dar am considerat ca discutia asta constituie un subiect interesant si am avut ceva downtime :)
Argumentul a pornit de la ideea ca aceste rebate-uri sunt date pe produse ce sufera de imperfectiuni pentru a incuraja vanzarile. Ca de exemplu un monitor LCD care are doar 1 pixel mort nu se incadreaza nici in categoria "defect" [trebuie mai mult de 1 pixel mort], dar nici chiar bun nu este. Notiunea este gresita si asta se poate observa chiar foarte usor. Rebate-urile sunt oferite de fabricant/comerciant din diverse motive precum pentru a atrage clientii in magazin, pentru a goli stocul ca soseste un model nou, pentru a promova un anume produs sau imaginea producatorului, etc. Interlocutorul a continuat sa argumenteze ca, mai ales cand vine vorba de cumparaturile online, fabricantul merge mana in mana cu distribuitorul, care paseaza mai departe produse problematice cu rebate, in timp ce-l vinde pe cel bun la pret full.
Ei bine, asta probabil e stilul romanesc, atat de a gandi cat si de a aplica aceasi mentalitate intr-o cu totul alta societate. Mi-a amintit de toti romanii care au ajuns in SUA si au esuat deoarece au continuat sa gandeasca romaneste intr-o societate straina. In primul rand americanul este exigent cand vine vorba de un produs pe care a dat banii si are pretentia sa mearga fara probleme. In al doilea rand aici exista niste nume precum Better Business Bureau si Consumer Reports care daca-ti bat la usa cu o reclamatie, ai facut pe tine la semnal. Acestea se ocupa fix de scoaterea la lumina a eventualelor manareli si curmarea repejoara a acestora. In al treilea rand, exista legea. Brand new e brand new, daca exista vreo proba care dovedeste ca cineva inainteaza, ca sa spun pe engleza "in bad faith, maliciously and with the intent to mislead", direct in tribunal aterizeaza sau in pragul falimentului. Daca argumentul legii nu este destul de convingator, atunci ramane piata si competitia extraordinar de agresiva. O astfel de smecherie nu tine, a doua zi dupa ce faci o magarie de-asta ai dat-o in bara atat ca comerciant, cat si ca fabricant. O fi el prost americanul in anumite domenii, dar nu si tot timpul cand e vorba de bani, imediat se prinde la cat e ceasul, vorba vine. Sa adresez si o intrebare capcana pentru sceptici. Daca Sony de exemplu intentioneaza sa vanda un produs mai putin decat perfect, de ce s-ar mai complica cu diversi comercianti cand ar putea sa-l vanda la ce pret vor ei direct de pe site-ul lor. De asemenea, din pozitia unui comerciant, de ce m-as expune la risc acceptand oferta fabricantului sa vand un produs mai putin decat bun?
Orice produs trebuie sa fie marcat clar ca fiind una din trei: refurbished, open box [sau returned] sau brand new.
E ca si cand am argumenta ca BMW sau Mercedes-Benz risca sa-si pateze imaginea prin trimiterea intentionata catre dealerii din Romania a unor modele iesite din fabrica cu mici defecte, ca sa-l faca pe roman sa plateasca dupa garantie si sa-l stoarca de bani, tinand stocul ala bun pentru altii. Acesti giganti au margini de profit mult prea mari si mult prea multe de pierdut intr-un mediu competitiv agresiv ca sa se-apuce sa-si manance de sub unghii si sa dea rebate-uri pentru produse defectuoase care oricum reprezinta o cifra procentuala mica si neprofitabila. Totodata, tu ca producator poti prin statistici sa-ti dai seama in cel mai bun caz cate produse vor fi defectuoase, dar nu si CARE sunt acestea. Vad cum in Romania, unde nu se poate discuta de competitie reala si unde cam singurul mod de a te informa apropos de un produs este sa stai si sa cauti in draci pe forumuri, e posibil ca o firma sa dea teapa dupa teapa mult si bine pana sa inceapa lumea sa se prinda.
Astfel, americanul economiseste bani spre deosebire de romanul pe care scepticismul il costa, care ramane incapatanat, trecut printr-o societate tzepara unde doar ce-i scump e bun sau adevarat si care nu casca ochii la viata din America. Ferindu-se de "rebuturi" isi cauta adidasi neaparat Made in SUA, la pretz full. O prietena de-a mamei mele, proaspat ajunsa in SUA, intr-un magazin de cosmetice a pus mana pe o sticluta de parfum Chanel si a spus "nu pot sa cumpar asa ceva, e prea ieftin". Figura asta tine pana intr-o zi cand ajungi la sapa de lemn.Toate astea pana intr-o zi cand o sa ajunga la sapa de lemn, se va intoarce in tara si va critica America sus si tare, ca asa si pe dincolo. De fapt, fix asa s-a si intamplat.
Apropos, toti dealerii de masini, catre sfarsit de an fiscal sau inaintea aparitiei unui nou model ofera instant rebates, instant savings, BMW, Benz inclusiv.
Tot nu v-am convins? Atunci aflati ca rebate-ul se ofera pe model, fara discriminare si pentru a obtine banii este nevoie de chitanta cu numele comerciantului X sau Y si barcode-ul de pe cutia produsului. Pe langa asta, nu este mai simplu sa-i vinzi pur si simplu consumatorului acel monitor cu pixelul mort si sa-i zici "asta e"? Ca oricum nu e acoperit de garantie, deci de ce sa-l dai pe bani mai putini? Se supara pe tine? Oricum se supara, un pixel mort e pixel mort, indiferent ca l-a costat $300 sau $150.
Romania e Romania, SUA e SUA. Daca am aflat un singur lucru in astia aproape 10 ani de trait, facut si cheltuit banul aici, acesta este ca marea majoritate a mentalitatilor si modurilor de a aborda si judeca o problema se aplica acolo de unde provin. Ca dupa cum mi se spune de repetate ori in concediu in Romania, "lasa bai, ca tu deja gandesti ca un american". Brusc insa reciproca nu este valabila? Scriind asta, stau sa-mi dau seama de unde apare termenul romanesc de "rebut" si de ce se fereste doamna de parfumul prea ieftin. Acasa la tine cucoano, ca aici poti sa cumperi mult si bine atata timp cat nu o faci de la un magazin obscur dintr-o alee intunecoasa.
Si ma intreb, cat de defect si varza trebuie sa fie acel headset Jabra ca sa nu merite sa fie luat nici macar pe gratis? Sau o unitate DVD-RW la 8 dolari? Sunt convins ca macar ceva merge ce poate fi vandut pe bucati, pentru un profit de 100%. Iar daca nu, macar avem garantia. Oricum punem problema, este o situatie win-win. You dig?
In concluzie rebate-ul e una, rebutul cu totul alta.
Posts
